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明太子とめんべいの通販/福太郎の自信まんまん通販

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よくあるご質問 -ご注文について-



ご注文について
  • お支払方法はどのようなものがありますか?
  • ご利用ガイド -お支払について-  をご参照ください。


  • 操作が難しくショッピングから注文出来ません
  • ご利用ガイド -購入について- お買い物の手順 をご参照ください。
    また、お電話・FAXでもご注文を承っております。
    お電話・FAXでのポイントと福太郎ネットポイントは合算できません。

    お電話 :0120-71-4444 (平日9:00〜18:00)
    F A X:0120-78-4444 (ご注文用紙はこちら)


  • 会員登録をするとどんなメリットがあるのですか?
  • 福太郎のネット会員特典 をご参照ください。


  • 会員IDとパスワードがわからなくなりました
  • サイト上部にある「マイページ」をクリックしていただき、ページ下部の「ID・パスワードを忘れた方はこちら」 をクリックしてご自身の会員IDとパスワードをお調べください。


  • 注文者以外に商品を送った場合、お届け先様に金額がわかるものは入りますか
  • 入りません。福太郎ではご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書や広告チラシ等、金額がわかるものは一切同梱しておりません。


  • 注文者とは別の名前で商品を発送することは出来ますか?( 送り主の名前を変更をしたい )
  • 出来ます。ご注文の際、備考欄にお送り主様のお名前、ご住所、電話番号をご記入ください。

    送り主の変更 例


  • 「注文内容確認メール」が届いていません。注文は出来ていますか?
  • 福太郎では注文完了後に登録メールアドレス宛に「注文内容確認メール」を自動送信しております。
    下記の項目をご確認頂き、メールが届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
    その場合は福太郎へご連絡ください。
    お問い合わせページはこちら
    (フリーダイヤル:0120-71-4444 平日9:00〜18:00)


    1.アドレス・ドメイン指定受信を設定している
    受信設定をしている場合、福太郎からのメールが届かない場合があります。 「fukutaro-shop.com」からのメールを受け取ることが出来るように受信設定の変更をお願いします。
    変更後、福太郎へご連絡ください。

    2.「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動振分けされている  
    お使いのメール会社によっては「注文内容確認メール」が「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動振分けされている場合がございます。フォルダをご確認ください。

    3.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
    お客様の受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、新しいメールを受信することが出来ません。受信ボックスの容量をあけていただき、福太郎へご連絡ください。

    4.登録メールアドレスが誤っている
    会員のお客様はサイト上部にある「マイページ」からログインしていただき、ご登録のメールアドレスを正しいメールアドレスへ変更後、福太郎へご連絡ください。マイページはこちら
    非会員のお客様は福太郎へご連絡ください。

    5.注文が完了出来ていない
    「ご注文ありがとうございます」又は買い物カート画面上部「ご偉察廚離據璽犬表示されるまでは注文は完了していません。恐れ入りますが、再度ご注文ください。


  • 「注文確認メール」でお知らせされていた『注文番号』と「発送メール」についている『お問い合わせ番号』の番号が違います。問題ありませんか?
  • 問題ありません。福太郎では各注文につき注文番号とお問い合わせ番号で管理しています。


  • 明太子の辛さを指定出来ますか?
  • ご指定頂けません。なお、福太郎の明太子は「中辛」となります。


  • 商品と一緒にメッセージカードを同梱することは出来ますか?
  • 出来ます。
    ご注文の際、備考欄にご希望のカード記号とメッセージをご入力ください。
    無料で商品に同梱してお届け致します。
    ※カードはハガキサイズ(縦100cm×横148cm)、裏面無地です。
     デザインは予告なく変更する場合がございます。





    ※文字数は150文字以内でお願いします。
    メッセージカードは通常横書で記載します。
    縦書きをご希望の際や手書き風の字体をご希望の方は備考欄にご入力ください。
    可能な限り対応します。


  • 包装紙やのし紙について教えてください

  • 包装紙について

    商品ページに「包装紙(必須選択)」ボタンがある商品につきましては以下の種類の包装紙からお好みの柄をお選びいただく ことが出来ます。
    商品は個別に包装します。まとめて包装をご希望の方は、備考欄にご要望の詳細をご入力ください。
    ※商品によっては包装やご要望にお応え出来ない場合もございます。


    包装紙のご要望
    包装紙デザイン

    ※デザインは予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。

    <包装例>
    包装例
    複数の種類のめんべいをご購入いただいた際、商品サイズ・包装紙が同じ場合は、
    分別のためプレーン味以外の商品側面にシールを貼付してお届けします。
    <例>
    同じサイズの「プレーン味」と「ねぎ味」をご注文頂き、どちらも「め」柄包装をご要望頂いた場合、「ねぎ味」の側面に分別シールを貼付します。

    めんべい分別 シール


    THE MENTAIシリーズ」のセット商品につきましては帯紙をまいております。
    包装は承っておりません。
    THE MENTAIシリーズ

    THE MENTAIシリーズ」を除くセット商品につきましては通常「博多名物」柄で包装して商品名のシールを貼付しております。
    セット商品の包装

    明太子単品(ご家庭用、和え物以外)につきましては、包装してお届けしております。
    明太子単品の包装について

    のし紙について

    こちらをご参照ください



  • 紙袋やビニール袋はどのような種類があるのですか?
  • ビニール袋、紙袋をご希望の際は、袋ページからお買い物カゴに入れてください。
    袋は無料です。 (0円設定になっております。)

    袋のサイズがご不明な場合は、お手数ではございますがご注文の際備考欄に
    『「商品名」用の袋●枚』等とご入力ください。

    ※ご注文頂ける袋の枚数は、ご注文商品個数以内とさせていただいております。

    <紙袋> <ビニール>
    紙袋 ビニール袋
    ※袋のデザインや色は予告なく変更する場合がございます。

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